Versand & Lieferung

Wie bieten Standard-und Priorität Verwand in mehr als 60 Ländern an. Die beste Versandsmethode wird nach Ihren Zielort ausgewählt. Die Kosten für Post werden nach verschiedenen Orten festgesetzt. Der Preis für Priorität ist höher,weil wir diesen Versand zuerst arrangieren. In einigen Regionen müssen Sie möglicherweise die Zollgebühren bezahlen, bitte beachten Sie dies. Ihre endgültigen Versandkosten und die voraussichtliche Lieferzeit stehen Ihnen während des Bezahlvorgangs zur Verfügung. 

Die Lieferzeit kann variieren, insbesondere in Spitzenzeiten oder bei schlechtem Wetter.Wenn Sie Ihre Artikel nach 3 Wochen nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte zuerst. Wir werden unser Bestes tun, um das Lieferproblem zu untersuchen und zu lösen. 

Wenn Sie spezifisches Versandsverlangen haben, kontaktieren Sie uns per Email: service@unihertz.com. 

Individuelle Kundenwüsche

Die Schaffung eines interaktiveren und persönlicheren Einkaufserlebnisses hat für Unihertz einen hohe Priorität. 

Wie bieten kundenspezifische Software, Hardware, ID und weiter. 

Wenn Sie spezifisches Verlangen für unsere Produkt haben, bitte zögern Sie sich nicht, uns zu kontaktieren.

Garantie

15-Tage Geld-Zurück Garantie für alle Gründe

Sie können Ihr unbeschädigtes Produkt und Pakt zurückschicken innerhalb von 15 Tagen und eine volle Rückerstattung erhalten. Wenn der Grund für Rücksendung nicht mit Qualität zu tun ist, muss man die Lieferungskosten selbst zahlen.


Garantie für qualitätsbezogene Probleme


    Produkt             Gewährleistungsfrist

    Jelly Pro                12 Monate

    Atom                     12 Monate

    Zubehör             1 Monate


Wir kümmern uns um alle qualitätsbezogenen Probleme mit einem ERSATZ oder einer REPARATUR. Kostenlose Reparatur wird angeboten, wenn das qualitätsbezogene Problem unter die Garantie fällt. Kunden müssen die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels an uns bezahlen, während wir die Versandkosten für die Rücksendung des reparierten Artikels an den Kunden übernehmen.


Reparaturdienst

Unihertz bietet Reparaturdienst an, Ihren defekten Bildschirm zu reparieren, Batterien zu ersetzen und andere Probleme zu beheben. Der Preis ist abhängig von der Art der Reparatur. Wenn wir Ihr Handy nicht reparieren können, müssen Sie es möglicherweise ersetzen. Reparaturkosten und Versandkosten sind vom Kunden zu bezahlen.


Garantieausnahmen und Hinweise

1. Produktschaden während des Gebrauchs ist ausschließlich die Verantwortung des Kunden und wird nicht von unseren Garantien gedeckt.

2. Wenn der Kunde den Artikel beschädigt oder missbraucht hat, erlischt die Garantie des Produkts sofort. In solchen Fällen ist keine Entschädigung möglich. 

Der Kunde macht die Garantie ungültig, wenn er:

- Firmware eines Geräts flascht oder ein Gerät rootet

- das Handy zerlegt, um das Gerät zu reparieren

- Teile des Produkts ändert, entfernt, austauscht

- das Gerät so verwendet, wie es ursprünglich nicht vorgesehen war

- den kaputten Gegenstand weiter benutzen und mehr Schaden verursacht

3. Alle Rücksendungen müssen zuerst vom Unihertz-Supportteam genehmigt werden. Bei unvollständigen Garantieanfragen behält sich Unihertz das Recht vor, jegliche Entschädigung abzulehnen. Wenn der Kunde das Paket ohne vorherige Autorisierung zurückschickt (RMA-Formular), an die falsche Adresse schickt, einen falschen Artikel zurückschickt oder ein leeres Paket einsendet, behält sich Unihertz das Recht vor, jegliche Entschädigung abzulehnen.


Besondere Hinweise

1. Alle Kunden sollen unseren Kundenservice kontaktieren, um eine RMA (Return Merchandise Authorization) und die Empfangsadresse zu erhalten, bevor Sie Artikel zurückschicken.

2. Senden Sie es per Einschreiben mit einer Sendungsnummer an uns zurück. Versenden Sie nicht mit UPS, FedEx, DHL, EMS oder anderen Expressversandmethoden, sonst würden wir nicht für die Zollgebühr verantwortlich sein..

Und bitte teilen Sie uns die Sendungsnummer mit innerhalb einer Woche nach dem Erhalt eines RMA-Codes.

3. Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts an uns werden vom Kunden bezahlt und nicht erstattet.

4. Unihertz verwendet die Standardversandmethode. Wenn der Kunde andere Methoden verwenden möchte, trägt der Kunde die zusätzlichen Kosten..

5. Wird das Produkt durch unsachgemäße Verwendung beschädigt, trägt der Kunde die gesamte Verantwortung und die daraus resultierenden Kosten.


Wie kann man eine Garantie verlangen? (Rücksendung, Reparatur und Rückerstattung)

Wenn bei Ihrem Artikel ein Problem auftritt, senden Sie zunächst eine Anfrage an unseren Support per E-mail : service@unihertz.com

Bitte befolgen Sie sorgfältig unseren Garantieprozess, um Verzögerung zu minimieren: 

1. Beschreiben Sie detailliert das Problem von Ihrem Artikel: Was ist passiert? Wann? Wie? Bitte geben Sie auch Ihre vollständige Bestellnummer und den Produktcode (SKU-Nummer) an.

2. Teilen Sie uns mit, welche Methode Sie bereits zur Behebung des Problems probiert haben.

3. Geben Sie den Seriennummer auf der Verpackung an.

4. Senden Sie uns ein paar klare Fotos oder Video über die Defekte.

HINWEIS: Fotos / Videos sollten idealerweise klar und scharf bei guten Lichtverhältnissen und aus mittlerer Entfernung aufgenommen werden. Auf diese Weise können wir die Probleme identifizieren und überprüfen. Wir werden immer unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung aller oben genannten Informationen.