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Veuillez noter que la soumission d'une demande de service de réparation locale ne garantit pas une réponse immédiate. Si vous avez besoin de réclamations au titre de la garantie ou de services de réparation par envoi, veuillez remplir le formulaire « Réparation par envoi » ici .
Unihertz propose désormais un service de réparation local* pour vos appareils Unihertz . Toutes les difficultés ou dysfonctionnements que vous pourriez rencontrer avec votre appareil peuvent être résolus rapidement et professionnellement, garantissant ainsi les meilleures performances et la durabilité de vos produits téléphoniques. Si vous n'êtes pas familier avec le fonctionnement technique associé aux réparations d'appareils électroniques, nous vous recommandons de profiter pleinement de nos services de réparation locale.
Après avoir commandé les services de réparation locale, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Unihertz vous enverra un e-mail d'instructions de réclamation pour le service de réparation locale dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Vérifiez votre boîte de réception pour connaître l'adresse désignée pour envoyer votre appareil à notre fournisseur de réparation locale.
Après avoir reçu votre appareil, le centre de réparation local agréé Unihertz l'inspectera pour déterminer la cause du dysfonctionnement et proposera un plan de réparation pour réparer votre appareil. Si des frais supplémentaires s'appliquent après l'inspection, nous vous contacterons pour approbation avant de procéder.
Une fois la réparation terminée, notre testeur dédié testera soigneusement votre téléphone pour s'assurer que tous les dysfonctionnements ont été corrigés. Une fois les tests terminés, votre appareil vous sera rapidement renvoyé.
* Le service de réparation local est actuellement disponible dans la zone continentale des États-Unis, au Royaume-Uni, au Japon et en Russie. D'autres pays seront bientôt couverts.
* Une fois que vous avez demandé le service Send-in Repair, vous êtes censé couvrir les frais express.
Visitez la page de réparation Unihertz pour en savoir plus sur les autres options de réparation.
Votre appareil est éligible à une réparation gratuite sous garantie pendant la période de garantie, à condition qu'il n'y ait pas de démontage non autorisé, de dommage liquide ou d'autres dommages physiques. L’éligibilité est soumise à la politique de garantie.
Le service de réparation locale est disponible uniquement dans la boutique en ligne officielle Unihertz .
Commander le mauvais service peut entraîner des frais supplémentaires et des retards en raison de pièces incompatibles. E-mail service@unihertz.com immédiatement pour résoudre ce problème.
Après la commande, vous recevrez un e-mail de confirmation et des instructions pour envoyer votre appareil à notre réparateur local.
Les réparations prennent 3 à 5 jours, hors expédition. Après réception de votre appareil, le traitement prend 1 à 3 jours. Une fois réparé, il sera expédié sous 48 heures. Les délais de livraison peuvent varier.
Les réparations sont effectuées par le fournisseur agréé Unihertz de votre pays ou région.
Non, les réparations doivent être effectuées dans l'atelier du fournisseur agréé. Vous devez envoyer ou livrer votre appareil à l'adresse indiquée.
Les frais de réparation sont indiqués sur notre page. Si des frais supplémentaires s'appliquent après l'inspection, nous vous contacterons pour approbation avant de continuer.
Vous êtes responsable des frais d’expédition lorsque vous postulez au service de réparation locale.
