Politica di spedizione

Grazie per aver visitato e acquistato con Unihertz. La seguente politica si applica alla spedizione dei prodotti Unihertz su www.unihertz.com. Per gli acquisti da altri canali ufficiali, si prega di fare riferimento alla politica corrispondente al canale di vendita.

Conferma dell'ordine

Una volta effettuato un ordine sul nostro sito web, riceverete un'e-mail di conferma con i dettagli dell'ordine. Se il pagamento non è stato completato, entro 10 ore riceverete un'e-mail di carrello abbandonato con un pulsante per il checkout rapido.

Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati entro 1~3 giorni lavorativi, esclusi i fine settimana e le festività. Se il volume degli ordini è elevato, le spedizioni possono subire ritardi di qualche giorno. In caso di ritardi significativi, vi preghiamo di contattarci per ulteriori dettagli sullo stato di elaborazione dell'ordine.

Metodi di spedizione

Per garantire una consegna senza problemi, gli ordini vengono spediti senza bisogno di firma. Se si preferisce la sicurezza della conferma della firma, si prega di contattarci prima della spedizione dell'ordine e si applicherà un costo aggiuntivo di 30 dollari per questo servizio.

I metodi di spedizione per l'ordine verranno visualizzati al momento del pagamento. Inoltre, è possibile utilizzare lo strumento Stima della spedizione nella pagina del carrello per verificare i metodi di spedizione disponibili per la propria località.

Metodo di spedizione	Tempo di consegna stimato	Prezzo
Spedizione gratuita *	5~10 giorni	Gratuito
Spedizione a tariffa fissa	5~30 giorni	$10.00~20.00
Spedizione espressa	5~10 giorni	$20.00~40.00

* La spedizione è gratuita per gli ordini di soli smartphone superiori a 99 dollari negli Stati Uniti, in Germania e in Giappone. Le spese di spedizione si applicano agli ordini misti.

Tracciabilità dell'ordine

Una volta spedito l'ordine, riceverete via e-mail un numero di tracking e un link al portale di tracking dedicato. Si prega di monitorare attentamente lo stato di consegna locale per assicurarsi che il pacco venga ricevuto in tempo. I tempi di consegna variano a seconda della località e possono essere influenzati da eventi di forza maggiore, come disastri naturali, condizioni meteorologiche estreme, guerre, terrorismo o epidemie.

• Le spedizioni in preordine saranno programmate in base alla disponibilità di magazzino.
• Per gli ordini contenenti più articoli, questi possono essere spediti separatamente.
• Se non avete ricevuto il vostro ordine entro 30 giorni dalla spedizione, contattateci per avere un aggiornamento sullo stato di consegna.

Tasse doganali

Per le consegne in alcuni Paesi potrebbero essere applicate delle tasse doganali, il cui pagamento sarà a carico del cliente. Si consiglia di verificare le norme del proprio paese prima di effettuare un acquisto. In caso di applicazione di tasse doganali, il funzionario doganale locale vi contatterà per fornirvi i dettagli necessari. Se vi rifiutate di pagare le tasse doganali, il vostro pacco verrà distrutto e non verrà emesso alcun rimborso.

Stati anomali nella logistica

Nel trasporto logistico reale, è inevitabile che si verifichino situazioni anomale. Se l'ordine presenta uno dei seguenti problemi, si prega di contattare il fornitore di servizi logistici o l'ufficio postale locale per la gestione:

• Nessun aggiornamento sulla spedizione per più di una settimana.
• Aggiornamenti di stato ripetuti, come ad esempio più operazioni di sdoganamento.
• Lo stato indica che il pacco è stato consegnato, ma che non avete ricevuto la merce.

Si prega di notare che Unihertz, in qualità di mittente, non ha l'autorità di affrontare queste questioni logistiche per conto del destinatario.