Политика доставки

Благодарим вас за посещение и покупки в компании Unihertz. Следующая политика применяется к доставке товаров Unihertz на сайте www.unihertz.com. Для покупок через другие официальные каналы, пожалуйста, обратитесь к соответствующей политике в соответствии с каналом продаж.

Подтверждение заказа

Как только вы оформите заказ на нашем сайте, вы получите подтверждение по электронной почте с деталями заказа. Если оплата не была произведена, в течение 10 часов вы получите сообщение о брошенной корзине с кнопкой экспресс-оформления заказа.

Обработка заказов

Заказы обрабатываются в течение 1~3 рабочих дней, за исключением выходных и праздников. При большом количестве заказов отправка может быть задержана на несколько дней. При значительных задержках, пожалуйста, свяжитесь с нами для получения подробной информации о статусе обработки вашего заказа.

Способы доставки

Чтобы обеспечить бесперебойную доставку, заказы отправляются без подписи. Если вы предпочитаете безопасность подтверждения подписи, пожалуйста, свяжитесь с нами до отправки заказа, и за эту услугу будет взиматься дополнительная плата в размере 30 долларов.

Способы доставки вашего заказа будут показаны при оформлении заказа. Кроме того, вы можете воспользоваться инструментом Estimate Shipping на странице корзины, чтобы узнать о доступных способах доставки в ваше местоположение.

Способ доставки	Предполагаемое время доставки	Цена
Бесплатная доставка *	5~10 дней	Бесплатно
Доставка по фиксированной ставке	5~30 дней	$10.00~20.00
Экспресс-доставка	5~10 дней	$20.00~40.00

* Бесплатная доставка действует при заказе только смартфонов на сумму свыше 99 долларов в США, Германии и Японии. При смешанных заказах взимается плата за доставку.

Отслеживание заказов

Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите номер отслеживания и ссылку на специальный портал отслеживания по электронной почте. Пожалуйста, внимательно следите за статусом доставки, чтобы своевременно получить посылку. Сроки доставки зависят от региона и могут быть изменены в результате форс-мажорных обстоятельств, таких как стихийные бедствия, экстремальные погодные условия, война, терроризм или эпидемии.

• Поставки по предзаказу будут планироваться в зависимости от наличия товара на складе.
• Заказы, содержащие несколько предметов, могут быть отправлены отдельно.
• Если вы не получили свой заказ в течение 30 дней с момента отправки, пожалуйста, свяжитесь с нами для уточнения статуса доставки.

Таможенные сборы

При доставке в некоторые страны могут применяться таможенные сборы, и вы будете нести ответственность за их уплату. Мы рекомендуем проверить правила вашей страны, прежде чем совершать покупку. Если взимаются таможенные сборы, сотрудник местной таможни свяжется с вами и предоставит необходимую информацию. Если вы откажетесь оплачивать таможенные сборы, ваша посылка будет уничтожена, и возврат денег не будет произведен.

Аномальные состояния в логистике

В процессе транспортировки неизбежно могут возникнуть нештатные ситуации. Если с вашим заказом возникли следующие проблемы, пожалуйста, свяжитесь с вашим местным логистическим провайдером или почтовым отделением для решения проблемы:

• Никаких обновлений о вашем отправлении уже больше недели.
• Повторяющиеся обновления статуса, например, несколько операций по таможенному оформлению.
• Статус означает, что посылка доставлена, но вы не получили товар.

Обратите внимание, что Unihertz, как отправитель, не имеет права решать эти вопросы логистики от имени получателя.