Вы пришлете мне информацию о доставке?
Как только ваш заказ будет отправлен, мы вышлем вам номер для отслеживания. Пожалуйста, внимательно следите за местным временем доставки, чтобы не потерять посылку.
Сколько времени занимает доставка в мой регион?
Обратите внимание, что сроки доставки различаются для разных мест доставки и могут быть изменены из-за форс-мажорных обстоятельств, таких как стихийные бедствия или погодные явления, включая наводнения, пожары, землетрясения, ураганы или взрывы; войны, террористические акты и эпидемии .
Если вы не получили товар через 3 недели, обратитесь за помощью в нашу службу поддержки клиентов.
Приоритетная перевозка выше, и мы организуем доставку в первую очередь.
Кто оплачивает таможенный сбор?
За доставку в некоторые страны взимается таможенная плата, и вы будете нести ответственность за это. Пожалуйста, проверьте правила вашей страны перед покупкой.
Канадским пользователям, возможно, придется заплатить таможенную пошлину. Как только вы разместите заказ, мы отправим электронное письмо, чтобы подтвердить, что вы знаете об этом и готовы заплатить. Пожалуйста, ответьте на письмо с адреса service@unihertz.com как можно скорее, так как мы не отправим продукт без вашего подтверждения.
Каким перевозчиком вы доставите мою посылку?
Мы предлагаем стандартную и приоритетную доставку в более чем 60 стран и выбираем лучший способ доставки в соответствии с пунктом назначения вашего заказа. Почтовые сборы могут варьироваться в зависимости от страны и региона. Окончательная стоимость доставки будет показана вам при оформлении заказа.
Если у вас есть специальный запрос на доставку, свяжитесь с нами по адресу service@unihertz.com .
Что делать, если моя посылка потеряна?
Если вы не получили товар через 3 недели, обратитесь за помощью по адресу service@unihertz.com .
Если статус отслеживания показывает «Доставка успешна», наш перевозчик не принимает запросы на исследования.
Что делать, если мою посылку украли?
К сожалению, мы не можем контролировать почтовые службы и вашу местную ситуацию с безопасностью, если ваш товар в посылке украден.
Тем не менее, есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы защитить свои права:
- Если вы заметили, что товар может быть украден, пожалуйста, отклоните посылку, откройте коробку перед доставщиком, сообщите ему, что произошло, и отклоните посылку.
- Откройте претензию в местном отделении Deutsche Post, получите номер записи и отправьте ее нам.
- Обратитесь в местный полицейский участок и заявите, что ваш телефон был украден.
--- Какой регион выбрать? ---
Что означает «Регион»?
Выбранный вами регион представляет собой страну назначения, в которую отправляется продукт, и не имеет ничего общего с самой версией смартфона.
Как правильно выбрать регион?
На выбор пять регионов:
- Регион США (без Канады): только для адресов доставки на территории США. Канадские пользователи, пожалуйста, выберите «другие регионы».
- Регион ЕС (без Великобритании): только для адресов доставки в пределах Европы. Пользователям из Великобритании выберите «Регион Великобритании».
- Регион Великобритании: только для адресов доставки в Великобритании.
- 日本: только для адресов доставки в Японии.
- Другие регионы: для адресов доставки в странах/регионах, отличных от США, Европы, Великобритании и Японии. Например, Канада, Мексика, Юго-Восточная Азия, Восточная Азия, Океания.
Как проверить, правильный ли вы выбрали регион?
Если вы выберете неправильный регион для адреса доставки, вы не сможете оформить заказ.
Есть две причины, по которым вы не можете проверить:
- Вы выбрали неверный регион товаров для своего адреса доставки.
- Мы пока не можем отправить товары в ваши страны.
Как изменить выбранный регион?
Перейдите на страницу продукта, щелкните раскрывающийся список «Регион», выберите регион, к которому вы принадлежите, и нажмите «Добавить в корзину».
Не забудьте удалить товар(ы) с неправильным регионом в корзине.