Sorgenfreies Einkaufen mit Seel
Fügen Sie berechtigten Einkäufen zusätzlichen Schutz für mehr Sicherheit hinzu. Details zum Schutz variieren je nach Bestellung. Sehen Sie Ihre spezifischen Schutzleistungen im Widget bei Warenkorb/Kasse ein und überprüfen Sie die vollständigen Schutzinformationen in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.
Haben Sie Probleme? Besuchen Sie Seel Resolution Center für einfache Ansprüche und Lösungen.
Hinweis: Dies ist ein Mehrwertdienst von Seel. Nicht als eigenständiger Artikel kaufen.
Erfahren Sie mehr über Versandschutz
Verzögerung
5 USD Entschädigung für Verzögerung
Verlust
Decken Sie den tatsächlichen Artikelwert, der bezahlt wurde
Schaden
Decken Sie den tatsächlichen Artikelwert, der bezahlt wurde
FAQ
- Verzögerung: Inlands-Pakete in den Vereinigten Staaten, die nicht innerhalb von 10 Tagen nach Versanddatum (d.h. dem Datum, an dem die Bestellung vom Händler versandt wird) zugestellt werden, gelten als verzögert. Für internationale Pakete wird dieser Zeitraum auf 30 Tage verlängert.
Verzögerte Pakete werden mit 5 USD entschädigt. - Verlust: Inlands-Pakete in den Vereinigten Staaten, die nicht innerhalb von 30 Tagen nach Versanddatum (d.h. dem Datum, an dem die Bestellung vom Händler versandt wird) zugestellt werden, gelten als verzögert. Für internationale Pakete wird dieser Zeitraum auf 60 Tage verlängert.
Verlorene Pakete werden mit dem tatsächlichen Wert der Artikel entschädigt. - Schaden: Versandversicherung deckt Schäden an Artikeln ab, soweit die Artikel unbrauchbar sind, deutlich zerbrochen, zersplittert, gebogen (falls nicht biegsam), zerdrückt usw., aber keine kosmetischen Schäden (Kratzer, Dellen usw.), Herstellerschäden, Verpackungsfehler oder ungeöffnete Artikel.
Beschädigte Artikel werden bis zum tatsächlichen Wert der Artikel entschädigt. - Hinweis: Die Gesamtsumme der Entschädigung für eine Deckung beträgt bis zum tatsächlichen Wert der Artikel, die bezahlt wurden.
Hier ist die Kundenerfahrung mit Versandversicherung:
- Der Käufer bestellt beim Händler, mit aktivierter Versandversicherung.
- Der Käufer erhält eine E-Mail mit den Details seines Versandversicherungsschutzes sowie Anweisungen, wie ein Problem gemeldet werden kann.
- Wenn ihr Paket während des Transports beschädigt wird, verloren geht oder sich verzögert, können sie das Problem über das Seel-Anspruchsportal melden.
- Seel bewertet das Problem programmatisch anhand von Richtlinien/Leitlinien, um festzustellen, ob das gemeldete Bestellproblem für eine Auszahlung qualifiziert.
- Wenn das gemeldete Problem qualifiziert, wird eine Rückerstattung automatisch an den Käufer auf eine Prepaid-Kreditkarte per E-Mail gesendet. Wenn das gemeldete Problem nicht qualifiziert, wird eine E-Mail an den Käufer gesendet, um die Ablehnung und den Grund zu erklären.
Für die Meldung eines Problems beachten Sie bitte die folgenden Bedingungen und Anforderungen:
- Verspätungsprobleme, bei denen das Paket zugestellt wurde, dürfen erst nach 10 Tagen nach dem Versanddatum für Inlandsversendungen und 30 Tagen für internationale Sendungen gemeldet werden.
- Verlustprobleme, bei denen das Paket laut Informationen des Versanddienstleisters „nicht zugestellt“ wurde, müssen innerhalb von 90 Tagen nach dem Bestelldatum gemeldet werden. Fall von „Porch Piracy“, bei dem das Paket laut Versanddienstleister „zugestellt“ wurde, aber nicht vom Kunden empfangen wurde, muss innerhalb von 7 Tagen nach der Aktualisierung der Versandinformationen auf „zugestellt“ gemeldet werden.
- Schadensfälle, bei denen das Paket zugestellt wurde, müssen innerhalb von 7 Tagen nach der Aktualisierung der Versandinformationen auf „zugestellt“ gemeldet werden.
- Alle Probleme müssen innerhalb von 90 Tagen nach dem Bestelldatum gemeldet werden.