¿Me enviarás la información de envío?
Una vez que su pedido haya sido enviado, le enviaremos el número de seguimiento. Esté atento al tiempo de entrega local para evitar perder el paquete.
¿Cuánto tiempo se tarda en enviar a mi zona?
Tenga en cuenta que el plazo de entrega varía según los diferentes lugares de envío y puede verse afectado debido a causas de fuerza mayor. tales como fenómenos naturales graves o fenómenos meteorológicos, incluidos inundaciones, incendios, terremotos, huracanes, o explosiones; Guerra, actos de terrorismo y epidemias..
Si no recibe sus artículos después de 3 semanas, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener ayuda.
El flete prioritario es mayor y organizaremos el envío primero.
¿Quién paga los gastos de aduana?
Hay gastos de aduana para la entrega en algunos países y usted será responsable de ello. Por favor verifique la regulación de su país antes de comprar.
Es posible que los usuarios canadienses tengan que pagar la tarifa aduanera inducida. Una vez que realices el pedido, te enviaremos un correo electrónico para confirmar que eres consciente de ello y estás dispuesto a pagar. Por favor responda al correo electrónico de servicio@unihertz.com lo antes posible ya que no enviaremos el producto sin su confirmación.
¿Con qué transportista entregarán mi paquete?
Ofrecemos envío estándar y prioritario a más de 60 países y elegimos el mejor método de envío según el destino de su pedido. Las tarifas de envío pueden variar según los diferentes países y regiones. El costo de envío final se le mostrará durante el proceso de pago.
Si tiene una solicitud de envío especial, contáctenos al servicio@unihertz.com.
¿Qué hacer cuando se pierde mi paquete?
Si no recibe sus artículos después de 3 semanas, comuníquese con servicio@unihertz.com por ayuda.
Si el estado de seguimiento muestra "Entrega exitosa", nuestro transportista no acepta ninguna solicitud de investigación.
¿Qué hacer cuando me roban el paquete?
Lamentablemente, no tenemos ningún control sobre los servicios postales ni sobre la situación de seguridad local si le roban el artículo del paquete.
Sin embargo, hay varias cosas que puedes hacer para proteger tu propio derecho:
- Si nota que el producto podría ser robado, rechace el paquete, abra la caja frente al repartidor, cuéntele lo sucedido y rechace el paquete.
- Abra un reclamo en su oficina local de Deutsche Post, obtenga el número de registro y envíenoslo.
- Comuníquese con la estación de policía local e indique que le robaron el teléfono.
---¿Qué región debo elegir?---
¿Qué significa "Región"?
La región que seleccione representa el país de destino al que se dirige el producto y no tiene nada que ver con la versión del teléfono inteligente en sí.
¿Cómo seleccionar la región correcta?
Hay cinco regiones para elegir:
- Región de EE. UU. (sin Canadá): solo para direcciones de envío dentro del territorio de EE. UU. Los usuarios canadienses deben seleccionar "otras regiones".
- Región de la UE (sin Reino Unido): sólo para direcciones de envío dentro de Europa. Los usuarios del Reino Unido deben seleccionar "región del Reino Unido".
- Región del Reino Unido: solo para direcciones de envío en el Reino Unido.
- Japón: solo para direcciones de envío en Japón.
- Otras regiones: para direcciones de envío en países/regiones distintos de EE. UU., Europa, Reino Unido y Japón. Por ejemplo, Canadá, México, Sudeste Asiático, Asia Oriental, Oceanía.
¿Cómo comprobar si ha seleccionado la región correcta?
Si selecciona la región incorrecta para su dirección de envío, no podrá realizar el pago.
Hay dos razones por las que no puedes pagar:
- Ha seleccionado la región incorrecta de productos para su dirección de envío.
- Todavía no podemos enviar los productos a sus países.
¿Cómo cambiar la región seleccionada?
Vaya a la página del producto, haga clic en el menú desplegable "Región", elija la región a la que pertenece y haga clic en "Agregar al carrito".
No olvide eliminar los productos con la región incorrecta en su carrito.