Seel で安心のショッピング
安心のために対象購入に追加の保護を提供します。補償の詳細は注文によって異なります。カート/チェックアウトのウィジェットであなたの具体的な保護内容を確認し、確認メールで完全な補償情報をレビューしてください。
問題がありますか？Seel Resolution Center にアクセスして簡単に請求と解決を行えます。
注意：これはSeelによる付加価値サービスです。単体商品として購入しないでください。
配送保護について詳しく知る
遅延
遅延に対する$5 USDの補償
損失
実際のアイテムの支払金額をカバーする
Damage
実際のアイテムの支払額をカバーする
よくある質問
- 遅延: 米国内の荷物は、注文完了後（つまり、出荷日）から10日以内に配達されない場合、遅延とみなされます。国際荷物の場合、この期間は30日に延長されます。
遅延した荷物には5米ドルの補償が行われます。 - 紛失: 米国内の荷物は、注文完了後（つまり、出荷日）から30日以内に配達されない場合、遅延とみなされます。国際荷物の場合、この期間は60日に延長されます。
紛失した荷物には、実際に支払った商品の価値に応じた補償が行われます。 - 損傷: 配送保護は、商品が使用不能になるほどの損傷、明らかに破損、粉砕、曲がり（曲げられない場合）、押し潰しなどをカバーしますが、外観の損傷（傷、へこみなど）、製造上の損傷、梱包ミス、未封のアイテムは対象外です。
損傷した商品には、実際に支払った商品の価値まで補償されます。 - 注意: 1つのカバーに対する総補償額は、実際に支払った商品の価値までです。
こちらが配送保護の顧客体験です：
- 購入者は配送保護を選択して、販売者から注文します。
- 購入者は、配送保護の詳細と問題を報告する方法についての指示が記載されたメールを受け取ります。
- 配送中にパッケージが破損または紛失した場合、または遅延した場合、彼らはSeelクレームポータルを通じて問題を報告できます。
- Seelはポリシールール/ガイドラインを使用して問題をプログラム的に評価し、報告された注文の問題が支払いの対象かどうかを判断します。
- 報告された問題が該当する場合、返金は自動的にメールを通じてプリペイドクレジットカードに送信されます。該当しない場合は、拒否とその理由を通知するメールが購入者に送られます。
問題を報告する際は、以下の条件と要件に注意してください：
- 遅延の問題、つまり荷物が配達された場合は、国内発送の場合は注文完了日から10日後、国際発送の場合は30日後を過ぎてから報告してはいけません。
- 紛失の問題、つまり運送業者の情報によると荷物が「未配達」の場合は、注文日から90日以内に報告する必要があります。ただし、「ポーチ泥棒」のケースでは、運送業者の情報が「配達済み」に更新された時点から7日以内に報告しなければなりません。
- 損傷の問題、荷物が配達された場合は、運送業者の情報が「配達済み」に更新された時点から7日以内に報告しなければなりません。
- すべての問題は、注文日から90日以内に報告する必要があります。