1. Зайдите в Настройки -> Система -> О телефоне -> IMEI номер 1 и 2.
2. Ищите IMEI на коробке телефона (если он у вас остался).

Настройки -> Система -> О телефоне -> Беспроводное обновление

Пожалуйста, выполните следующие действия, чтобы очистить кеш перед повторным поиском обновления:
Настройки -> Уведомления приложений -> Просмотреть все приложения -> Показать систему (в верхнем правом углу с 3 точками) -> Беспроводное обновление -> Очистить данные и кэш

Сброс к заводским настройкам (когда телефон можно включить)

Настройки -> Система -> Параметры сброса -> Стереть все данные (сброс к заводским настройкам)

Сброс к заводским настройкам (если телефон не включается)

Выключите телефон -> Нажмите и удерживайте кнопки питания и увеличения громкости -> После вибрации телефона удерживайте кнопки в течение 5 секунд, чтобы войти в режим восстановления -> Нажмите кнопки увеличения и уменьшения громкости, чтобы выбрать вариант очистки данных или восстановите заводские настройки устройства -> затем нажмите кнопку питания для подтверждения -> перезагрузите телефон.

Если вы забыли пароль телефона и хотите разблокировать его, вам придется восстановить заводские настройки устройства. Затем вы можете настроить его снова и установить новую блокировку экрана.

Однако все данные на вашем телефоне будут стерты и не могут быть восстановлены. Рекомендуется подтвердить, сделали ли вы резервную копию данных телефона в облаке или другими способами. Также рекомендуется подтвердить, меняли ли вы или кто-то другой PIN-код/пароль. Если вы по-прежнему не можете вспомнить пароль, обратитесь к последнему вопросу, чтобы восстановить устройство.

Английский, английский (Великобритания), немецкий, французский, итальянский, португальский, испанский, русский, голландский, японский, упрощенный китайский, традиционный китайский (Zhuyin, Cangjie, быстрый ввод).

Для ввода с клавиатуры других языков мы можем рассмотреть возможность их добавления в будущем, если мы получим достаточно запросов.

С другой стороны, система Android поддерживает широкий спектр языков, с помощью которых вы сможете включить сенсорный ввод в качестве дополнения.

1. Проверьте отзывы других пользователей здесь.

2. Пожалуйста, найдите поддерживаемые телефоном диапазоны в спецификациях продукта и проверьте, соответствуют ли они потребностям вашего оператора SIM-карты, или свяжитесь с вашим оператором.

* Из-за другой политики оператора в отношении разблокированных телефонов услуга беспроводной связи LTE может быть недоступна, даже если перечисленные диапазоны поддерживаются вашим оператором. В этом случае обратитесь к своему оператору связи для получения более подробной информации.

Наш телефон может нормально работать в сети Verizon. Однако, поскольку он не сертифицирован Verizon, вы не можете активировать с его помощью новую SIM-карту. Активируйте новую SIM-карту на другом сертифицированном Verizon устройстве, а затем используйте ее в своем телефоне Unihertz.

Следуйте инструкциям, чтобы выполнить микрокалибровку вашего телефона (вы также можете связаться с нами, чтобы получить видеоруководство):

1. Пожалуйста, очистите от пыли отверстие цензора приближения в верхней части телефона.

2. Введите *#3377# в интерфейсе коммутируемого доступа.

3. Щелкните Калибровка расстояния.

4. Следуйте инструкциям, чтобы завершить процесс.

Пожалуйста, разрешите приложениям работать в фоновом режиме, активировав их в следующих трех настройках:

1. Настройки -> DuraSpeed

2. Настройки -> Интеллектуальная помощь -> Блокировщик приложений

3. Настройки -> Приложение -> Просмотреть все приложения -> это приложение -> Аккумулятор -> Оптимизация аккумулятора и ограничение фона -> Не оптимизировать

Вы также можете посмотреть видео-гид здесь.

Не рекомендуется понижать версию вашего смартфона, так как могут возникнуть проблемы с совместимостью.

Пожалуйста, свяжитесь с вашим оператором и проверьте параметры APN.

Пожалуйста, следуйте инструкциям здесь, чтобы установить APN.

1. Перейдите в приложение «Звукозапись» и запустите тест записи.

2. Проверьте, хорошо ли работает ваша SIM-карта на другом телефоне.

1. Пожалуйста, проверьте, произошло ли это только с некоторыми или со всеми друзьями, которым вы звонили.

2. Оставайтесь в том же месте и вставьте свою SIM-карту в другой телефон Android, и возникнет та же проблема.

3. Включите запись вызова в интерфейсе вызовов, чтобы записать вызов, затем проверьте, нормальный ли записанный звук.

1. Пожалуйста, пришлите нам полный скриншот использования батареи в меню Настройки -> Батарея -> Использование батареи.

2. Выполните следующие действия, чтобы записать журнал батареи и отправить его по адресу service@unihertz.com для дальнейшего анализа.

Для ремонта, пожалуйста, отправьте без аксессуаров.

Для замены или возврата, пожалуйста, отправьте с аксессуарами в одной упаковке.

На разбитое стекло гарантия не распространяется.

Пожалуйста, отправьте нам смартфон обратно после согласования с service@unihertz.com, так как мы не предоставляем экран телефона отдельно. Может взиматься плата за ремонт или замену.

На отремонтированное/замененное устройство распространяется дополнительная 90-дневная гарантия или оставшийся гарантийный период, в зависимости от того, что дольше.